Köpvillkor

Här hittar du de kompletta köpvillkoren för Swedese Online Brand Store.

Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning via vår e-handelsbutik på shop.swedese.se. Om du som näringsidkare vill göra en beställning ber vi dig att istället kontakta vår kundtjänst.

Avtal om köp ingås mellan dig som kund och Swedese Möbler AB, org.nr. 556280-1323, (”Swedese”).

Bolagsinformation:

Swedese Möbler AB
Box 156
SE-567 23 VAGGERYD
Tfn: +46 393 797 00
E-post: kundtjanst@swedese.se

För att kunna beställa på shop.swedese.se måste du ha fyllt 18 år. Du ansvarar för att de lämnade personuppgifterna är korrekta. shop.swedese.se förbehåller sig rätten att kontrollera dessa uppgifter. Information kring hur shop.swedese.se hanterar dina personuppgifter hittar du i Swedese Möbler AB:s integritetspolicy.

Vår strävan är att all information på shop.swedese.se ska vara uppdaterad och korrekt men i undantagsfall kan det förekomma felaktiga uppgifter. Swedese reserverar sig för och förbehåller sig rätten att rätta felaktiga uppgifter kopplat till pris, lagersaldo, feltryck i produktbeskrivningar eller andra felaktiga uppgifter på shop.swedese.se.

Alla immateriella rättigheter på shop.swedese.se tillhör Swedese eller dess licensgivare. Innehållet såsom varumärken, bilder, produktnamn, beskrivningar, layout, grafik etc. är skyddade genom upphovsrättslig lagstiftning och får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande av Swedese.

Avtal och beställning

För att kunna genomföra ett köp på shop.swedese.se måste du godkänna dessa köpvillkor och bekräfta att du har tagit del av och godkänt informationen om hantering av personuppgifter.

Ett bindande avtal om köp ingås i och med att du tar emot en skriftlig orderbekräftelse från shop.swedese.se till din e-postadress. Vi ber dig att noggrant läsa igenom orderbekräftelsen för att ta del av viktig information kring ditt köp och tider för leverans. Innehåller orderbekräftelsen felaktiga uppgifter ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst

När du genomför en beställning på shop.swedese.se ska du vara medveten om att det medför en betalningsskyldighet för beställda varor. 

Priser

I priserna på shop.swedese.se ingår moms om 25 %. I kundkorgen när du gör din beställning ser du det totala priset för valda varor inklusive alla avgifter, moms och frakt.

Betalning

Genom vårt samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (”Klarna”), erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

  • Faktura - betala inom 14 dagar. Betalningstiden är 14 dagar från fakturadatumet och medför ingen fakturaavgift. 
  • Klarna Direkt - pengarna dras direkt när beställningen skickats från oss.
  • Kontofaktura - delbetala beställningen och få ett konto upplagt hos Klarna.
  • Kortbetalning - det går bra att betala med Visa eller Mastercard som är utfärdade inom EU.
  • Direktbanksbetalning - betala direkt via din internetbank. 

För mer information kring betalningsalternativen är du välkommen att besöka klarna.se eller kontakta Klarnas kundservice.

För att vi ska kunna erbjuda ovanstående betalningsalternativ behöver vi överföra dina person-, kontakt- och orderuppgifter till Klarna och deras eventuella underleverantörer. För ytterligare information rekommenderar vi dig att läsa Swedese Möbler AB:s integritetspolicy och Klarnas dataskyddspolicy.

Leverans

När du beställer en vara på shop.swedese.se har du möjlighet att välja bland tillgängliga leveranssätt. De leveranssätt som är tillgängliga för just din beställning visas i varukorgen i samband med att du lägger din beställning. De olika leveranssätten beskrivs nedan. Om du önskar leverans utanför Sverige ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.

Leverans sker genom vår samarbetspartner för transport och dess underleverantörer.

Vår samarbetspartner är:

LGT Logistics AB
Box 269
543 23 TIBRO
Telefon: 0504-40100

Hemleverans till tomtgräns - Leverans sker till trottoar/tomtgräns. Avemballering ingår inte. 

Hemleverans med inbärning - Leverans sker till anvisad plats i hemmet. Avemballering ingår inte. 

När varorna finns på vårt lager redo för leverans kontaktar LGT Logistics dig för bokning av ett leveransintervall. Avisering till dig sker sedan ca. 30 minuter innan leverans så att du vet att transportören är på väg.

Du måste vara tillgänglig via det telefonnummer som du anger vid beställningen och du behöver vara hemma under hela tidsintervallet. Vid Hemleverans med inbärning ska vägen fram till varans anvisade plats vara rensad så att vi inte riskerar riva ner lampor eller andra möbler. Platsen för varans placering ska vara förberedd på ett sådant sätt att smidig utplacering kan ske. Golvet bör vara skyddat eftersom transportören inte tar av sig skorna vid inbärning av varan.

För att vi ska kunna leverera dina varor i tid är det viktigt att du informerar LGT Logistics om sådant som kan påverka leveransen och som är relevant för vald leveransmetod, så som svårframkomlig väg, portkod, tillgång till hiss, etc. 

Våra bilar kan leverera så länge det finns farbar väg eller via Trafikverkets färjor. Övrig båttransport och leverans från sådan transport måste ordnas och bekostas av dig. 

När du tar emot din leverans behöver du visa giltig id-handling för transportören.

Avbokning av leverans ska ske senast 24 timmar innan godset lastas på bil.

Om leverans inte kan ske och det beror på dig eller att avbokning sker för sent, återbetalas inte fraktkostnaden. En ny leveranstid kan avtals mot en tillkommande fraktavgift på 595 SEK.

Service-point

Mindre försändelser skickas som paket och kan hämtas ut hos närmaste utlämningsställe. När paketet är klart för utlämning får du en avisering via sms, om du har angett telefonnummer, eller via en postavi till din brevlåda.

Outlösta paket debiteras med 200 SEK.

Leveranskostnad

Leveranskostnad för din beställning anges direkt i varukorgen i samband med din beställning och framgår också i den skriftliga orderbekräftelsen du får efter din beställning. 

Leveranstid

Leveranstiden för din beställning framgår av orderbekräftelsen. Alla leveranstider är ungefärliga och avser tiden från när vi tar emot din order till tiden för att beställningen har skickats från vårt lager. 

Om leveranstiden blir längre än vad som framkommer av orderbekräftelsen meddelar vi dig så snart vi fått information om förseningen. Swedese ansvarar inte för försening som beror på dig eller tredje part, och som ligger utanför vår kontroll. 

Transportskador

När du tar emot en leverans ska godset alltid kontrolleras för transportskador. Eventuella transportskador, så som godsskada, emballageskada eller saknat kolli, ska noteras på transportörens fraktsedel och signeras av både dig och transportören. Du ska sedan anmäla transportskadan omedelbart till:

LGT Logistics
skador@lgtlogistics.com

Om skadan upptäcks först efter uppackningen ska anmälan om skadan göras till LGT Logistics inom 7 dagar från dagen då du tog emot varan. 

Ångerrätt

När du handlar varor på shop.swedese.se har du, enligt gällande distans- och hemförsäljningslagstiftning, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Det innebär att du har rätt att skicka tillbaka en vara utan att ange skäl. Du behöver meddela vår kundtjänst om att du vill utnyttja ångerrätten inom 14 dagar från dagen då du tog emot varan. Varan ska sedan skickas tillbaka inom ytterligare 14 dagar från dagen då vi tog emot ditt meddelande om att utnyttja ångerrätten.

Varan ska vara i lika gott skick som när du tog emot den, den ska vara omonterad, oanvänd och oskadd. Originalförpackning ska skickas med vid returen. Du får betala returfrakten när du utnyttjar ångerrätten. För att returnera varan ber vi dig kontakta vår kundtjänst som hjälper dig vidare.

Återbetalning görs till vald återbetalningsmetod när vi har tagit emot och godkänt din retur.  Återbetalning görs av hela ordersumman, dock med avdrag för returfrakten. 

Reklamation

När du köper en vara på shop.swedese.se har du enligt svensk lag tre års reklamationsrätt. Det innebär att du kan reklamera fel på din vara som fanns vid köpet men som kanske visar sig först senare. Ett fel som beror på vanvård, olyckshändelse eller liknande ansvarar dock inte Swedese för. Om du vill åberopa reklamationsrätten av en felaktig vara ska du meddela till vår kundtjänst så snart du upptäcker felet. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter det att du märkte felet eller borde ha märkt felet.

När vi tagit emot din reklamation gör vi en bedömning av varan utifrån gällande lagstiftning. Om den reklamerade varan efter sådan bedömning visar sig vara felaktig kompenserar vi dig i enlighet med gällande konsumentlagstiftning men om varan visar sig inte vara felaktig har Swedese rätt att neka reklamationen. Vid en nekad reklamation betalar du returfrakten.

För godkända reklamationer står Swedese för returfrakten.

Ändring av villkoren

Swedese förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa köpvillkor löpande. Uppdateringar av köpvillkoren publiceras på shop.swedese.se och gäller för köp som ingås efter uppdateringen.

Dessa villkor gäller för köp som ingås efter 2019-02-26.